フリーランスでも上流工程に関わったデザイナーの実践 -Interview-

いいえ、そんなことはないと思っています。

実力主義＆成果主義において、年齢や雇用形態は無関係のフラットであるべき！という社会になってきてると思いますが、まだ過渡期なのでしょうかね。

私はフリーランスでも積極的に上流工程に関与できました。それは職場の風土、上司や仲間の考え方、そして自身のマインドセット次第だと思います。

そうですね！区切られてるのはメリットですよね。かつ本題の「上流工程」に関与する話は「デザイナーの職域内」だし成長機会だと思ってます。

正社員だとデザイナー以外の仕事も相談されると断りづらい。本業以外の仕事も増えるからハードワークの悪の要因になってました。フリーランスはデザイナー業に専念しやすい！だから困ってると相談を受けるとサポートしやすい体感はありましたね。

キャリアパスや人生の目標は、仕事やプライベート、ライフスタイルや趣味嗜好によって、デザイナー各人によって、様々だと思います。そのため正解はないと思っています。

ただ、私もアフターコロナで、UI/UXデザイナーやリードデザイナーが伸ばすべきスキルを真剣に模索してきました。私の事例を時系列に沿って、具体的な経験としてお話ししますね。

そうですね。コロナ前まではWebディレクター＆デザイナー、マーケティング、プランナーと兼務したようなゼネラリスト期間が長いです。

コロナ後は、SaasのスマホアプリやWebアプリを扱い初めてUI/UXデザイナーとして頑張っています。

飲食系セルフオーダーアプリのUXディレクター

最初に、飲食系セルフオーダーアプリのリリース直後からUXディレクターとして参画しました。

この職場では、ロジカルに業務を進める優秀なチームメンバー（プロダクトオーナー、デザイナー、データサイエンティスト、開発者）と出会い、UXリサーチやスクラム組織でのアジャイル開発など、従来のWebディレクターやデザイナーの業務とは異なる手法やフレームワークに触れました。

これまでの自分が「まだまだ井の中の蛙」だと痛感し、UI/UXデザイナーとして自分をアップデートする必要があると感じ、ゼロから勉強し直すモチベーションが高まりました。

井の外へ飛び出した蛙

コロナ禍でフルリモートで在宅巣篭もり状態だったため、イベントや勉強会もオンライン限定で参加する機会が増えてました。

社外でのキャッチアップ

デザイナー向けのオンラインセミナーや朝活（早朝イベントへの参加）を通して、アートディレクターやプロダクトデザイナー、CDOなど、経験豊富なデザイナーの皆様からご指導を頂き、自己研鑽に励みました。

社内でのキャッチアップ

社内のデザイナーと共創する上でミーティングを重ねたり、他社のCDOやリードデザイナーとも対話する中で、目指すべきデザイナー像が見えてきました。

多くのデザイナーらとの出会いを介して、未来で必要なデザイナーとして私が目指すべき姿を模索しました。

アジャイルで業務を進める上で、UI/UXデザイナーは、上流のプランニングと実装の橋渡しを担うことが多いため、この仲介役として、職域を超えた知見も知りながら、専門職であるUI/UXデザイナーとして活躍するイメージです。

プロダクトオーナーの視点と実装の視点を併せ持つ、ゼネラリスト的なUI/UX要素が必要だと感じました。

この当時、私が強化したかったスキル

私が強化すべき課題のスキルは、「案件検討のアウトプット（１と２）、UIデザインのアウトプット（３）」を高速で回すスキルです。

同僚のプロダクトオーナーが、このスキルに長けていたため、自分と比較して圧倒的に不足していると感じました。（文章化するのが難しいのですが）１と２は、「案件の精度を見極め、課題の粒度を判断し、実行に移すべき最適解を具現化できる能力」が、PdM、PjMのような職種でなくとも、デザイナーとして求められていると感じました。

UXリサーチ（ヒアリング）、課題抽出が該当するかもしれませんが、私の中での当時の回答は以下です。

• 疑うチカラ＝課題が案件化されていても「本当に正しいのか？」と疑って深堀りすること。
• 仮説の論理的思考＝課題を進めづらい時は仮説思考で処理していくこと。

他にも私のオリジナル考案したメソッドもありますが、これらの知識がなくともドキュメントでチーム運用できるようにテンプレート化しました。その目的は、チームメンバーがどのスキルレベルであっても業務を回せることを想定して準備してます。

求人検索エンジンのUI/UXデザイナー

求人検索エンジンのUI/UXデザイナーとして、特に「1→10フェーズ」における成長支援とデザインシステムの構築に注力しました。この企業の風土は「染み出し、はみ出し」をCEOが歓迎するもので、雇用形態は無関係で仲間が困っている時はサポートする姿勢を評価してくれる風土でした。

これまでの正社員生活の時は「染み出し、はみ出し」することで過労を招いてましたが、フリーランスという雇用形態でバッファがあることで、困っている組織課題、プロダクトの設計、仲間の作業を担うなどに時間を割いても、メンタルにゆとりを感じてワークアズライフの精神でフラットな環境に感じていました。

フリーランスでありながら、上流工程に深く関与し、プロジェクト全体のデザイン戦略をリードする大きな挑戦でした。

そこで、全社の複数のプロダクトをどのように変えていくかを考え、２年間の在籍期間中に３度デザインシステムを再構築したため、「いつ？何を？どの手順で？どこまでやるか？」をデザイナーどおしで会話してまとめました。

みなさんも同じだと思いますが、課題が浮き彫りになった方がサイトや書籍で探したり、学習意欲は高まりますよね？

これはチームで会話前の参考文献としては役立ちますが、やはりデザイナーが考察して考えることが最重要だと思ってます。

結局、何が大切か？というと、この考察過程のナレッジがチームや自身の成長に重要であると私は考えています。

グループ会社（社外）のデザイナーや社内の他プロダクトのデザイナーの方々とも協議しながら、デザインシステム改修計画のロードマップを策定しました。

この時期に、多くのウェブサイトや書籍もたくさん読みましたが、私の場合で身につきやすいのは「人から教わったり、実務経験から学ぶタイプなのだ！」と改めて感じました。

決断を早くするには、判断指標を事前に準備してたらラクだと思っています。

登り方を決める判断指標例

• 単体のプロダクト／複数のプロダクトを抱える企業の事例
• デザイントークン（スマホ／WEB）
• 端末（スマホ／タブレット／デスクトップ）
• 実装も（storybook管理／figma管理／ドキュメント管理）
• フレームワークからオリジナルの実装に切り替えるか？
• Atoms(Lv1) / Molecules(Lv2) / Organisms(Lv3) / Template(Lv4) / Pages(Lv5)

様々な調整をプロダクトオーナーと、実装の仲介役となり調整検討して行きました。

用語やデザイントークンを含むガイドラインの策定、社内カスタマーサポートチーム向けのヘルプページガイドラインの作成などです。UIコンポーネントのアトミックデザインを整備し、全社的なデザインの一貫性を保つ基盤を構築しています。

デザイントークン

ベースとなるデザイントークンを決めていき、どのメンバーでも同品質を生成できるような規定作りに時間をかけました。

アイコンも機能名別か、A-Z別か、どの纏め方をするかも色々と試作しました。

はい。新規機能追加プロジェクトでは、法務部とユーザーポリシーや文言の確認を行い、ユーザーストーリーやユーザーフローの設計も担当しました。要件定義の段階から深く関わり、最適なユーザー体験を提案しました。

医療系アプリのUI/UXのリードデザイナー

医療向けWebアプリのグロースハックを担当し、新規アプリのリリースや既存アプリのUI/UX改修で成果を上げました。全社プロダクトのデザインシステムの統括や、新規医療アプリの監修など、上流工程からプロジェクトにデザイナーは私のみで関与しています。

今回は上流が主題ですが、まず参画直後に課題整理とマーケティング、カスタマーサクセスの整理を遂行してます。これはUI/UXデザイナー領域とは離れてますが、成果検証をする仕組みをチームで作るのは、私の過去の経験値からです。

デザイナーが私だけなので、ある程度のワークフローも、セルフコントロールしてましたね。

基本的なワークフロー

プロダクトオーナーやプランナーと協力し、管理画面の設計を担当しています。ユーザーのニーズを的確に捉え、要件定義からUI設計まで関与しています。

多様な業界やプロジェクトに関与できるため、新しい視点やアイデアを持ち込むことができます。自主的に学び続けることで、最新の知識やスキルを活かせる点も大きな価値だと思います。

年齢や性別、雇用形態に関係なく、教わることを恥ずかしいと思わない姿勢が、オープンなコミュニケーションを促進し、意思疎通がスムーズになりました。チームメンバーが困っている時にサポートすることで、全体のパフォーマンス向上にもつながりました。

積極的に関与する姿勢が大切かなーと思います。自ら提案し、チームやプロジェクトに貢献する意欲を示すことで、信頼を得られると思います。他者から学ぶ姿勢を持ち続けることで、自身の成長とプロジェクトの成功に寄与できれば嬉しいです。

こちらこそ、ありがとうございました。これからも積極的に挑戦し、プロジェクトに貢献していきたいと思います。