医療問診アプリでのUI/UX業務を語る -Interview-

コロナ禍では病院には咳症状だと断られるケースもありました。受付スタッフと患者もなるべく無駄なやり取りを減らすべきで、スタッフの手間も短縮し、患者もなるべく接触機会を減らす意図がありましたね。
この問診サービスは、来院前の患者にアンケートで症状を把握できる。WINWINの社会貢献性が高いと感じて参画しました。

患者向け（toC）側と、医療機関向け（toB）側の両ユーザーの画面において、上流工程からUI制作までを担当しましたので、それぞれお伝え致します。

患者側においては、大きく２つの案件

• 【大規模】Web問診アプリの全画面をリニューアルする上流整理からリリースまでのUI/UXデザイン担当
• 【中規模】チャット画面のカラー背景の着せ替えの新機能の案件のUI/UXデザイン＆フロントエンド担当

簡易的に概要のみを伝えしますね。

1. toB側、toC側のユースケース、課題の洗い出しをする。
2. 課題粒度の大小のラベリングして案件化していく。
3. 抽出した課題粒度の高い案件については、詳細の案件に分けるべきか検討する。
4. 案件優先度の高い画面をスコープして、実装のスケジュールを検討する。
5. 改善の整理を上層から始める。

クライアントが自院のブランドカラーに合わせてテーマカラーをカスタマイズ設定できたが、設定の自由度が高すぎるとカラーバランスや文字の可読性が悪い事例が増えて、患者側が読みづらい！が課題となりました。

• クライアント管理画面で、背景カラーバリエーションを選択できる方式にしました。
• カラーバランスや文字の可読性を運用側で担保できることと、ブランドカラーに近い色を選ベルように改修しました。

そうですね。これ用のカラーガイドラインを策定し、Scssで設定できるように調整しました。

患者側においては、大きく２つの案件を担当しました。

• 【大規模】管理画面の改修プロジェクト
• 【中規模】問診テンプレートの一覧サイトとその改修